Email automation can be an excellent time saver for busy marketers. It makes it possible for you to send personalized messages to your customers without having to hit "send" every time.
But email automation is much more than just a tool to boost efficiency - it can also help you create meaningful interactions with your audience that drive tangible business results.
Read on as we break down the basics of email marketing automation and guide you through the setup process. We'll also share some expert tips to help you get the most out of your automated email campaigns.
Qu'est-ce que l'automatisation du marketing par courriel ?
L'automatisation des courriels est un outil puissant qui permet aux entreprises d'automatiser le processus d'envoi de courriels personnalisés et ciblés à des prospects et à des clients à des moments précis ou en fonction de certains éléments déclencheurs, tels que le comportement de l'utilisateur ou des données démographiques.
Marketing automation software allows you to send emails at predefined intervals or based on specific subscribers' actions. This type of email marketing can be extremely effective. By delivering personalized content, you can build stronger relationships with potential customers and nurture new leads through the sales funnel.
Cela vous permet non seulement d'économiser du temps et des efforts, mais aussi d'améliorer l'engagement des clients et les taux de conversion en fournissant un contenu opportun et pertinent à votre public pour qu'il continue à s'intéresser à votre marque.
Avantages de l'automatisation des courriels
Setting up an automated email series can be a game-changer for your business. Here's why:
It's Time-Saving
Au lieu d'envoyer manuellement des courriels individuels, vous configurez vos flux de travail d'automatisation une seule fois et ils s'exécutent automatiquement. Cela vous permet de vous concentrer sur d'autres tâches importantes, de passer moins de temps sur des tâches fastidieuses tout en obtenant de meilleurs résultats.
Facile à personnaliser
You can send personalized messages at scale. And we're not just talking about addressing customers by their names. You can set up triggered workflows that recommend products based on past purchases, provide content aligned with audience interests, and highlight special offers on subscribers' birthdays.
Ce niveau de personnalisation rend vos e-mails plus pertinents et plus attrayants, ce qui se traduit souvent par des taux d'ouverture et de clics plus élevés. Selon une étude d'Epsilon, les e-mails déclenchés génèrent 76% taux d'ouverture plus élevés que les courriels promotionnels classiques.
Looking for more ways to add a personal touch to your customers' experiences? Check out our guide on stratégies de personnalisation utilisées par Amazon.
Il est évolutif
Managing a growing email list manually can be overwhelming. With automation, you can handle a large number of subscribers without extra effort. You set up triggers and workflows to ensure you're sending the right messages to the right people at the right time.
C'est rentable
Once you've set up your workflows, the ongoing cost of running them is relatively low compared to the potential returns. According to Marketo, 76% des agents de commercialisation qui mettent en œuvre l'automatisation du marketing obtiennent un retour sur investissement positif en l'espace d'un an, et 44% voient un retour sur investissement positif en l'espace de 6 mois.
L'automatisation des courriels est un investissement judicieux pour les entreprises qui cherchent à maximiser leur budget marketing. Si vous cherchez des moyens plus économiques de promouvoir votre entreprise, lisez notre guide sur l'automatisation des courriels. des tactiques de marketing rentables.
Comment mettre en place l'automatisation des courriels
Setting up an email automation campaign might seem a bit complex at first. But it's pretty straightforward if you break down the process into manageable steps, and will soon become a key aspect of your marketing strategy. Here's a guide to help you get started:
Choisir le bon outil d'automatisation des courriels
La première chose à faire est de choisir un outil d'automatisation des courriels. Les outils d'automatisation du marketing les plus courants sont les suivants :
- Mailchimp
- Klaviyo
- Hubspot
- Campagne active
- GetResponse
Commencez par identifier vos besoins. Quelles sont les caractéristiques essentielles pour vous ?
La plupart de ces plates-formes proposent un outil de création d'e-mails par glisser-déposer, des modèles prédéfinis et des options de segmentation. Si vous avez besoin de fonctionnalités plus avancées, telles que les tests A/B, les analyses avancées et les intégrations avec d'autres outils, assurez-vous que la plateforme peut répondre à vos besoins.
You'll find that many email automation tools offer free trials or freemium plans. This is a great way to test out different platforms and see which one is easiest to use and provides the features you need.
Définissez vos objectifs
Ensuite, vous devez réfléchir à l'objectif que vous souhaitez atteindre avec votre campagne.
Si votre objectif est de stimuler les ventes, votre première automatisation d'e-mails pourrait se concentrer sur la promotion de produits ou le développement de prospects. Vous pourriez mettre en place une série d'e-mails marketing qui fournissent des informations précieuses sur un problème courant et guident les prospects dans l'entonnoir de vente.
Veillez à ce que les objectifs soient spécifiques et mesurables. Cela vous aidera à rester concentré et à suivre vos progrès. Par exemple, vous vous êtes fixé comme objectif d'augmenter le nombre de prospects qualifiés (MQL) de 25% en six mois.
Segmentez votre public
La segmentation permet de créer un contenu d'e-mail plus personnalisé. En divisant votre base de clients en groupes plus petits et plus ciblés, vous pouvez vous assurer que chaque e-mail que vous envoyez est pertinent pour vos abonnés.
Vous pouvez segmenter votre liste en fonction de données démographiques, de données comportementales et de l'étape du parcours client. La plupart des plateformes de marketing par courriel vous permettent également de créer des segments qui se mettent à jour automatiquement en fonction du comportement des abonnés. Une enquête récente a révélé que 78% des agents de commercialisation say list segmentation is the marketing automation feature they can't live without.
Si une personne ouvre un courriel et clique sur un lien promouvant un service ou un produit spécifique, elle sera ajoutée à un segment adapté à ses intérêts. Cette segmentation dynamique garantit que vos abonnés reçoivent toujours un contenu adapté à leurs besoins actuels.
Créez vos flux d'e-mails
Once you've defined your audience segments, it's time to create your workflows. These are sequences of emails that are automatically sent based on specific triggers and are a key part of any email marketing strategy.
Identifier les éléments déclencheurs
Triggers are the actions or conditions that start a workflow. You'll need to identify the triggers that are relevant to your goals and set them up in your email automation tool.
For example, when somebody first subscribes to your list by providing their email address, that could trigger a welcome series of emails. If a subscriber hasn't opened or clicked any emails for a certain period, that could trigger a re-engagement series.
Planifier la séquence d'e-mails
Ensuite, planifiez la séquence d'e-mails pour chaque flux de travail. Déterminez le nombre d'e-mails que vous souhaitez envoyer et le délai entre chacun d'eux.
Here's an example of a welcome email series:
- Email 1 : Bienvenue et présentation de votre marque (envoyé immédiatement après l'inscription)
- Email 2 : Mettre en avant les produits ou services clés (envoyé 2 jours plus tard)
- Email 3 : Partagez des témoignages de clients ou des histoires de réussite (envoyé 5 jours plus tard)
Cette série d'e-mails présente votre marque aux abonnés et les incite à se tourner vers vos ressources marketing du bas de l'entonnoir (BOFU).
Rédiger un contenu attrayant
Once you've plotted out your sequence, it's time to create the content for each email in your workflow. Make sure you offer value in every message you plan to send.
This could be expert tips, how-tos, or other educational content. If you're creating a sequence aimed at the BOFU, you could include exclusive offers or social proof like customer success stories or case studies.
Every email should have a clear call to action (CTA). It should describe the action you want subscribers to take after reading your email. You can make your CTA more compelling by using action-oriented language like "Shop Now," "Learn More," or "Sign Up Today."
Concevoir vos courriels
La plupart des outils de marketing par courrier électronique proposent des modèles préconçus que vous pouvez personnaliser. Choisissez un modèle qui correspond à votre image de marque globale et personnalisez les couleurs et les polices pour qu'elles correspondent à l'identité de votre marque.
Des images de haute qualité peuvent être un moyen efficace d'appuyer votre message et de rendre votre message électronique visuellement attrayant. Toutefois, les courriels rédigés en texte clair peuvent être encore plus efficaces, car ils sont souvent plus personnels et ressemblent moins à un argumentaire commercial.
En fait, selon Neil Patel, fondateur d'une agence de marketing numérique, moins, c'est parfois plus :
Testez vos e-mails
Avant de mettre en ligne vos séquences d'e-mails, vous devez les tester. Cette étape vous permet de détecter d'éventuelles erreurs et de vous assurer que vos courriels offrent une excellente expérience à l'utilisateur.
Send your test emails to yourself and a few team members. You'll be able to see how your emails look in a real inbox and get some feedback.
Assurez-vous que le design est professionnel et que le contenu de votre courriel est facile à lire. Vérifiez également que les liens et les boutons CTA fonctionnent comme prévu.
Lancement et suivi
Once you're confident everything is set up correctly, launch your campaign. Depending on your email automation tool, this might involve activating your workflows or scheduling your emails to be sent.
After your campaign is live, start monitoring key performance metrics. Look for patterns and trends in your metrics. This will show you what's working and what needs to improve.
Par exemple, si vous constatez un taux d'ouverture élevé mais un faible taux de clics, il se peut que votre contenu ne soit pas assez attrayant. Si le taux d'ouverture de vos courriels est faible, vous devez peut-être améliorer vos lignes d'objet.
Vous avez besoin d'aide pour déterminer les indicateurs à suivre ? Lisez notre guide sur les les principaux indicateurs clés de performance en matière de marketing pour obtenir des conseils d'experts sur la façon de mesurer les performances de votre marketing par courriel.
Conseils pour l'automatisation du marketing par courriel
Voici quelques conseils pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos campagnes d'automatisation du marketing par courriel :
Utiliser des blocs de contenu dynamique
Les blocs de contenu dynamique vous permettent de personnaliser différentes parties de votre courrier électronique en fonction des différents segments du public. Par exemple, une section de l'e-mail peut présenter différents produits à différents segments en fonction de leurs centres d'intérêt.
Cette approche vous permet de fournir un contenu personnalisé sans créer plusieurs versions d'un même courriel. Elle peut également être un moyen efficace de favoriser les conversions.
Optimiser pour les mobiles
Une grande partie de votre public ouvrira probablement vos courriels sur leur téléphone ou leur tablette. Selon une étude de Litmus, 41,6% de tous les courriels sont ouverts sur des appareils mobiles.
Il est essentiel d'optimiser vos courriels pour les mobiles.
La meilleure façon d'y parvenir est d'utiliser des modèles d'e-mails réactifs. Ces modèles adaptent automatiquement la mise en page de votre e-mail à la taille de l'écran de n'importe quel appareil.
Heureusement, la plupart des outils d'automatisation de l'email marketing offrent une variété de modèles réactifs, ce qui vous permet de créer facilement des emails adaptés aux mobiles sans avoir besoin de connaître le code.
Test A/B de vos courriels
Les tests A/B peuvent fournir des informations précieuses pour vous aider à optimiser vos campagnes d'e-mailing. Il s'agit de créer deux versions d'un courriel et de les envoyer à différents segments de votre public pour voir laquelle est la plus performante.
La plupart des outils d'automatisation de l'envoi d'e-mails offrent des fonctions de test A/B, ce qui vous permet de tester différentes lignes d'objet, CTA, heures d'envoi et autres éléments pour voir ce qui résonne le mieux auprès de votre public.
Make sure you don't test too many variables at once. It's best to focus on one variable per test so you can easily determine which change caused the difference in performance.
Gardez votre liste propre
Les abonnés inactifs peuvent faire baisser vos indicateurs d'engagement et affecter votre réputation d'expéditeur. Les fournisseurs de services de messagerie utilisent les scores de réputation de l'expéditeur pour déterminer si un courriel doit être envoyé dans le dossier spam.
Regularly review your email list and identify subscribers who haven't opened or clicked your emails in a long time, typically six months to a year. Send them a few re-engagement emails asking if they still want to hear from you. If they don't respond, consider removing them from your list.
FAQ sur les campagnes d'e-mails automatisées
Qu'est-ce qu'une campagne d'e-mailing automatisée ?
Une campagne d'e-mail automatisée est une série d'e-mails envoyés automatiquement en fonction de déclencheurs ou de calendriers spécifiques. Ces campagnes peuvent contribuer à rationaliser la communication, à améliorer l'engagement des clients et à augmenter les taux de conversion.
Comment créer une campagne de courrier électronique automatisée ?
To create an automated email campaign, you need to select automation software, set enrollment criteria, and design your assets. Once your campaign goes live, you'll need to monitor your performance and optimize your strategy to improve your results.
Quelle est la différence entre une campagne d'e-mailing et l'automatisation ?
Les campagnes d'e-mailing impliquent des messages ponctuels tels que des bulletins d'information. L'automatisation des courriels implique l'envoi automatique de courriels en fonction de déclencheurs prédéfinis ou du comportement de l'utilisateur. Vous pouvez utiliser des outils d'automatisation pour améliorer vos campagnes de marketing par courriel.
Un CRM est-il la même chose que le marketing par courrier électronique ?
No, a CRM (Customer Relationship Management) system is not the same as email marketing. A CRM helps businesses manage customer interactions by storing information like contact details, purchase history, and communication logs. While a CRM can include email marketing features, it's designed to help with overall customer relationship management.
A retenir
Les campagnes automatisées de courrier électronique sont un outil de marketing puissant. Elles vous font gagner du temps et vous permettent d'entrer en contact avec votre public de manière personnalisée et significative.
Cependant, votre entreprise a besoin d'une présence en ligne et hors ligne to achieve optimal results. That's where Oppizi can help. Oppizi can bridge the gap between your digital marketing efforts and physical outreach. Our distribution ciblée de dépliants peut vous aider à atteindre votre public et à attirer plus de clients en ligne et hors ligne.
By integrating Oppizi's services with your automated email campaigns, you can create a cohesive and comprehensive marketing strategy that maximizes your reach and impact.
Ne vous contentez pas de nous croire sur parole, explorez notre site web. exemples de réussites et voyez comment nous pouvons vous aider.
Vous appréciez notre contenu ? Suivez-nous sur LinkedIn pour être sûr de ne jamais manquer une mise à jour.
